どんな業種でも、商売成長を促進させるために
必ず必要なが「リピーター」です。

「リピーター」をどれだけつくれるかで商売成功確率が
変わってくるといっても過言ではありません。

「リピーター」、放っておいたら勝手に増えていくわけでは
ありません。

お客様がこ店、こサービスをまた使おうとなんで思うか?
たくさんある選択肢中から、リピーターになろうと
思うにはそれなり何かがあるはずです。

何かが「メリット」です。
お客様にこ「メリット」を感じてもらう事は
「リピーター」を作る上で、なくてはならない要素なです。

要は「得だな~」、「気分いい!」「なんか嬉しい」と感じていただく事です。

私達はどうしても自分「得」になる事ばかりを考えがちですが、
本当は逆で、お客様に「得」になることを考えた方が、
商売は早く成功するです。

お客様が感動する位、「得」をして頂く事ができれば
物凄い繁盛店も夢ではありません。

「得」は心理的なメリット、機能的なメリット
どちらでもOKです。

ギブ&テイクという言葉がありますが、
これ、必ず最初はギブするが鉄則です。

テイク&ギブではダメなです。

お客様はお店や会社からメリットを提供された(ギブ)と感じると
自然にリピーターになるという反応(テイク)をしてしまうもです。

お客様は、お店や会社を好きなように選べるという
たくさん選択肢をもっています。

ですから「先に」商品やサービス提供側が「ギブ」する事が
絶対必要なんです。

そうやって、「ギブ」されたからこそ、数あるメーカーや店中か
自分にサービスしてくれたところに好意を感じ
商品購入など態度でそれを示そうとするです。

ある地方家電販売店では・・・
お試し作戦として空気清浄機や大型液晶テレビなど
一部高額商品無料貸し出しサービスを実施したところ

なんと借りたお客様ほとんどが、そ商品を購入したそうで
売上が大幅にアップするという事が起きました。

実際に家電を使用した事でそ商品価値を実感し
使っていくうちに愛着もわいてきたという訳です。

これは、販売店に好意を与えてもらったから、お客様方も
好意を返した例と言えるでしょう。

ネット世界で言えば
情報先だしもギブひとつですよね。

でもだからといって、なんでもギブすればいいというわけでもありません。
ギブするレベルも重要です。

ポイントは、お客様が求めているレベルより
ほん少しだけ高いもを提供するがコツ。

お客様が「おっ!」と思うレベルでなければ、
反応しないは言うまでもありません。

お客様が価値を感じなければ、リピーターにはならないという
は当然事ですから、そさじ加減が難しい。

ですからお客様感じる「バリュー」を見つける
大切です。

そうそう、先だしギブ話に戻りますが
人脈営業でも、まずは自分からギブしなければダメだといいますよね。

場合は、「ギブ&ギブ&ギブ」
とにかく与えまくれと!

見返りなんか求めないでギブするからこそ、
忘れた頃に、巡り巡ってテイクがやってくる。

人間ってよくしてもらったままでは、いられない生き物なかもしれません。

いえ、犬だって、猫だって、よくしてくれた人には恩を返そうと
癒しを与えてくれたりするし、「鶴恩返し」とかもあった??
人間だけではありません?笑

あなたはギブしていますか?