大抵のビジネスというのは、
顧客が再購入を繰り返す事で安定した収益があがっていきます。

とはいっても、最初にその顧客との取引が始まらない事には
再購入も望めませんから、
一番のキモは集客ですよね。

その集客ですが
最初の顧客獲得時には多少損をしたとしても
再購入してくれる顧客数を少しずつ確実に増やしていく事ができるのなら
その積み重ねによって、大きく収益をのばしていく事は可能なわけです。

たとえ最初の集客時は収支トントン、または多少マイナスになったとしても
その顧客にバックエンドで収益を上げればいいのですから。

今日は、そんな最初は赤字覚悟のサービスで集客して
バックエンドで巨万の富を得たというビジネスモデルのお話です。

それはエアコンやヒーターの修理で６００万ドルの利益を
あげたアメリカの会社。

この会社のビジネスモデルは、いたってシンプル。

まず１年に２回、顧客全員に手紙を送ります。

「１９ドル９５セントでエアコンやヒーターのクリーニングと点検を
します！」と・・・

もちろん、広告も出します。

寒い冬にはヒーターの、春と夏にはエアコンの
クリーニングと点検のお手紙を出すわけです。

そしてこのサービスは、わずか１９ドル９５セントの
格安サービス。

でも、本来これは３０ドルはかかるサービスなので
１件につき約１０ドルも損をしている事になるのですが・・・

では一体どこで収益をあげるのか？

実はこの点検サービスを利用した人のうちの約５割は
その点検中に、何かしらのトラブルが発見され
急ぎの修理が必要になるという事が統計で判明したのです。

その修理には最低でも１２５ドルはかかるので
点検を格安で引き受けて赤字になったとしても
その分、非常に利益のあがる修理が受注できるという具合です。

たとえ最初のサービスで１０ドル分、損をしたとしても、
点検で不具合が見つかれば、その場で充分な利益があがるという事です。

またそうやって集客した新規の顧客のうちの半数は、
何年かの間に不具合が見つかる為
通常の全額負担の修理を頼む事になるケースも多いとか。

みかけは少しずつ損の出る１９ドル９５セントビジネスですが
積み重ねる結果、これまでに新規の顧客から２５０万ドル以上の売上が
あがったそうです。

まずは目玉になる商品サービスで集客して、
その顧客に、利益のあがるバックエンドとなる仕組みを作る。
とてもシンプルな仕組みです。

その際も、１回だけではない再購入システムを構築すれば
お客様が自社にもたらしてくれる生涯利益が
シュミレーションできます。

その結果、集客にいくらまでならかけられるか？
おのずと、わかる訳ですね。

上手くいっているビジネスは意外とシンプルな仕組みになっている事が
多いようです。